岗位职责：1、 通过网络聊天工具或其他途径，及时高效准确的了解客户需求2、 为客户提供专业性的解答与在线客户服务3、 做好记录，把各类反馈问题分类并汇总，及时向领导反馈并提供改善方案任职要求：1、 大专以上学历，专业不限2、 拥有积极的学习心态、执行力强3、具有良好的逻辑思维能力4、有相关工作经验者优先考虑